不同的裝修方案打造出來的實用性、適用性、美觀性存在差異化,如何把潮流、創新的服務通過營業廳裝修設計引導向更高層次?
營業廳裝修的各功能區劃分
營業廳門店內的經營需求是裝修設計的依據,因此針對各功能分區的劃分既要在同行種保持差異化創新,也要避免服務方向與產品之間的聯系被各種因素中斷,從而在差異化的裝修中尋求對功能區的合理性,讓所有前來辦業務的顧客感受到服務過程中的便捷性、獨特感。一般會考慮設置成vip區、自動存取款區、客服區、休息區等。而移動營業廳在裝修的時候則會放一些產品體驗區和銷售區,在為顧客辦理業務的同時,也可以面向顧客系宣傳銷售一些產品,多一些盈利的可能。還有的營業廳可能根據辦理業務的類型設置專門的客戶解答區和休息區。
營業廳裝修要圍繞品牌
消費者對品牌的意識是一種綜合的反映,是經過內心認可評定的思維,看上去比較抽象但卻是顧客自身特有的長期價值識別的總稱。為此,我們在規劃營業廳裝修設計的時候對品牌的理解與融入應該考慮進去。不同營業廳的背后的品牌是產品擁有者對外競爭的價值所在,其價值包括了功能性利益、情感性利益,是一種具有經濟價值的無形資產。
營業廳裝修風格
營業廳是個公共、正規的場合,在裝修風格上無需突出個性感,注意與周圍建筑的形式和風格能做到基本同統一。墻面劃分與建筑物的體量、比例和立面尺度的關系較為適宜。而店營業廳也要注重裝飾,裝飾的各種形式應該做到重點突出,做好對比,形成比較明顯的層次感。
不管是什么場所進行裝修,首先要考慮到的就是它的服務人群和服務目的。像營業廳主要是面向顧客的咨詢等事項,應該根據品牌和服務類型做出相應的格局。然后在細節處多多考慮,怎樣才能讓顧客有更好的體驗感,可以多多設置一些專門的區域對客戶進行劃分式服務。
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